校长论坛
漫谈当领导
发布时间: 2017-4-2 8:53:45   点击率:72

我从校长岗位退下了以后,说实话少了许多俗事的繁忙和内心的烦躁。对问题的看法、思考的角度、处事的方式也随之发生了一些变化。现回过头来反思、总结自己以往的工作,对苏轼“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的诗句又有了一种新的感受。走出了“庐山”,回头遥望,猛然觉得自己似乎变成了一个“哲人”,除了些许遗憾之外,还冒出了颇多的“感悟”与“观点”。我现在跟大家漫谈一下,我近期对“如何当领导”这个话题的思考。

 

什么是团队?我的理解就是一群有着相似或相同理想的人按照一定规则组合在一起,为了共同的目标相互作用、相互依赖、相互配合,并产生“1+1大于2”化学反应的组织。眼下国内最红、最火、最成功的一个团队就是女排。其实就队员个人能力而言,女排在本次奥运会上与巴西、荷兰等对手还有些差距,但是当她们成为一个团队的时候,就变得无比强大、难以击败,这就是团队的力量。

一个团队形成的核心是团结合作。合作在任何行业都显得十分重要,没有学科的高度合作,就没有卫星上天的可能;没有个体之间的默契配合,就没有今日的美国篮球明星队。学校的教育、教学是一项系统工程,只有通过全方位的合作才能形成团队力量,才能使学校这台机器高效运转。学校是“大团队”,处室、年段是“小团队”。“小团队”内部密不可分,同样小团队之间也是相互牵制、交叉、依托。所以,我们只有形成了无间、高效的处室、年段内部合作以及良好顺畅的跨部门合作,才能补齐“短板”,促进大团队力量的形成。管理的最高境界是整体最优,合作共赢。团结协作是一切事业成功的基础。俗话说:“不怕虎生两翼,就怕人起二心”、“人心齐,泰山移”、“兄弟同心,其利断金”。作为一名现代社会人,学会与别人合作、善于与别人合作是我们有尊严、有价值、有质量地生存在这个世界上的必然选择。作为学校的领导,在平时的工作中互相尊重、多多沟通、真诚相待、培育感情,这不仅仅是为了工作,试想人与人之间交流顺畅了,相处融洽了,我们的内心就多了一份愉悦,少了许多烦恼;多了一份感情,少了许多仇恨。何乐而不为?

一个团队发展的根本是各尽其能。楚汉争霸时,项羽武艺高强,自命不凡、唯我独尊,过分强化自身的霸王地位与作用,听不到也听不进其他将领的意见,是一个典型的刚愎自用之人。所以,他不仅无法实现从“霸王”到“帝王”的跨越,最后落个乌江自刎的结局。而刘邦个人能力相对平庸,治国理政不如萧何,出谋策划不如张良,带兵打仗不如韩信,但他却能极致地发挥三人的作用,有效弥补了自身的不足与缺陷。俗话说,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,单打独斗的人,就是有天大本事也不可能将所有的事情都做好;“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,就是三个才能平庸的人,若能同心协力、集思广益,也能比诸葛亮更出彩。是否善于发挥团队的作用,让每个人都各尽其能,是衡量一个领导工作成败的重要标志。

一个团队延续的关键是需求满足。根据美国心理学家马斯洛人的五层次需求理论,人的需求除了物质需求外,还有精神需求,如对荣誉的需求,被信任的需求,受尊重的需求,自我表现的需求,得到赞赏、表扬的需求,实现自我价值的需求等等。精神需求能否得到满足,直接影响到一个人的工作情绪和质量。就拿政府机关来说,部门领导年龄大了,从“一线”退到“二线”,按理说工作轻松了,没有工作责任与负担,待遇又照常,心理应该是满足的。可是,有的反而牢骚满腹,因为他们突然从领导岗位上退下来,对于权力的需求得不到满足,导致情绪与言行的失衡。精神需求因人而异,侧重点各有不同,一个人如果长期精神上得不到满足,就会形成一种心理压力,在工作中起负面作用。因此,关注和满足下属的精神需求,有时比金钱更为有效。那些平时不善言谈、不会主动与领导交流,而工作勤勤恳恳的“老实人”,绝不能成为我们管理者遗忘的群体,对他们隐性的心理需求要关注、尽量满足,不能让他们既流汗又流泪。

 

习近平总书记说过,“领导干部发挥带头作用是具体的而不是抽象的,是全面的而不是有选择的。”当领导的,物质方面有了相对更高的待遇,精神方面获得了相对更高的权力,理所应当在其他方面做得更好、成为表率。可以说,垂范是领导者的一个基本属性。

在面貌上做好垂范。每个人都有烦恼、情绪不好、不在状态的时候,原因也是多方面的,有的来自工作,有的来自家庭,有的来自身体等等。但是对于一个优秀的领导者来说,有责任也有义务通过自我的调节,把良好的精神状态和工作面貌展现在下属面前,使他们获得动力和信心。尤其在处理重点难点事件时,不能推托、回避,要勇于担当,切实做到不乱阵脚、指挥若定,体现出领导应有的风度,绝不能将自己不良的精神状态“传染”给下属。也就是说,我们的处室领导和年段主任,都要各司其职、率先垂范,起到“顶门、顶户、顶梁柱”的作用。

在责任上做好垂范。一个领导干部,要想干出突出的业绩,必须一心扑在工作上,要以校为“家”、以岗为“床”、以责为“枕”、以业为“被”,肯谋事、敢谋事、善谋事。肯谋事,是领导对待工作的态度;敢谋事,是领导敬业、担当的一种精神;善谋事,是领导干部综合素质和能力的体现。“萧何月下追韩信”的历史典故,是对刘邦手下这位大将——萧何“肯谋事”、“敢谋事”、“善谋事”最好的诠释。

领导干部的敬业,对下属的影响是不可低估的。当一位领导每天来得比老师早,回得比老师晚,就是简单的视察情况、巡视工作,下属的尊崇也会油然而生。当然这种尊崇的延续源于领导者的为人处事、人格魅力和能力水平,而并非行政权力。一所学校的发展与成名,绝不是一蹴而就,而是日积月累、长期努力的结果。我之所以退下来,除了年龄因素以外,还有一个很重要的原因,就是我的社会兼职越来越多,活动圈越来越广,应酬越来越频繁,在校时间越来越少,在学校管理、尽职尽责上很难给各位带个好头,从而影响了学校的进一步发展。

在沟通上做好垂范。沟通是良好人际关系的基础,也是一个团队运行的根本保障。作为一名领导者,必须要善于上下沟通。对下沟通,要注意三个关键点,即忙碌时,绝不能以简单地“现在没空”一句话加以拒绝,如果的确抽不出时间,也要说明原因,并主动与其约定时间;心情不佳时,也不能心不在焉,要体现出应有的热情与诚恳,在言语和表情上都要做出和善的回应;对方要求无理时,或者提出的建议与自己思路完全相左时,也不能以强势的语气予以否定,更不能将自己的观点强加于对方,要以商量的口气婉转地表明自己的观点。此外,对那些脾气火爆的下属,也不能以暴制暴,要采用“以柔克刚”的战术。有时候“退”,也是为了更好的“进”。

对上沟通,要积极主动,要认识到只有与自己的上级保持有效的沟通,方能获取更多有利于工作的资源。“人无完人,金无足赤”,领导不可能“明察秋毫”,不可能事事都能作出“圣君明主”之决断,有时候也有失误,在某些方面可能还不如下属。但是,即使如此,作为下属也万不能滋生傲气,须知尊重领导是“臣道”之理。在与上级沟通时,也要寻找合适的时间与合适的地点,比如说,领导心情好的时候,或者领导找你商量工作,征求你的意见的时候等等。

 

《孙子兵法》说:“将者,智、信、仁、勇、严也。”智慧是排在第一位的。一个有智慧的领导者才能在纷繁复杂的形势中廓清迷雾,见人所未见;才能审时度势,运筹帷幄,决胜千里之外;才能带领群体或组织制定科学的目标,谋划正确的道路,避免做无用功。具体来说:领导者要懂方圆。这里我要谈谈“铜钱理论”。王志纲在《行成于思》一书中提出了“铜钱理论”,认为管理就是要像铜钱一样方中有圆、内方外圆,以方为原则,圆为机变。结合我们学校管理,“方”是管理的本源——规范化、程序化、栅格化。在校内制度执行上必须要方,要照章办事,体现公平、公正。“圆”是管理的桥梁,校际交往、局级机关、教研部门联系中的圆滑顺畅,可以为学校获取更多的发展资源;校内处室、年段沟通交流的圆滑顺畅,则可以很大程度上调动工作积极性、营造融洽工作氛围、有效提高工作效率。美国著名的企业家教育家卡耐基说:一个人事业上的成功,只有15%来自于他的专业技术,还有85%要依靠人际关系、处世技巧、有效说话等软科学本领。“方”是以不变应万变,“圆”是以万变应百变;方是做人之本,圆是处世之道。所以,无论在工作上还是生活中,“铜钱理论”值得我们借鉴运用。

领导者要有所为。“有所为有所不为”是孟子治国理政的理念。一个领导在管理中如果事无巨细、事必躬亲就不是一件好事,大大小小的事,都要通过自己,都由自己决定,都由自己发令实施,只能助推下属依赖、消极、等待心理的形成,工作积极性的调动和创造性的发挥更是无从谈起。这里我讲一个丙吉丞相的故事,丙吉是西汉宣帝时期一个非常贤能的宰相。相传有一次丙吉丞相外出,在路上正好遇为皇帝外出清除道路,驱赶行人而发生的群斗,死伤横道。对此,丙吉不闻不问。而走到另一个地方看见有人赶着一头牛,牛走得气喘吁吁,热得直吐舌头。丙吉却专门停车询问赶牛人“牛走了几里路”。面对身边官员的不解,丙吉说道“百姓相斗有所死伤,这是长安令、京兆尹等官员的职责。作为一个当朝丞相,不应该亲自管这些琐事。而春令时节牛就喘得那么厉害,很可能是时令失调的问题,这等事关国家风调雨顺、国泰民安的事才是我该管的。这就是领导者的有所为有所不为。作为学校领导,应该重在建立工作规范、构建有效的评价机制,把主要精力放在方向把握、过程监控、关系协调、矛盾解决之上,不能事事亲力亲为,要切记“身先士卒”与“越殂代疱”是两个完全不同的概念。

领导者要敢坚持。对于部门、年段已落实的决策部署,领导要对运行情况进行实时监控,及时协调解决实施过程中遇到的困难与矛盾,不能只布置不检查,要切实防止虎头蛇尾。俗话说,“日日行,不怕千万里;常常做,不怕千万事”。在这方面,我有较深的体会。2011届初一所招的高中“直通班”的教学安排,2014届高一两个本校班的“作业考试化”——这两个事关高中发展的重大决策最后半途夭折,根本原因是我没有及时解决实施过程中遇到的问题与矛盾,没有持之以恒地抓落实。这两件事对我的触动非常大,所以我认为很多工作,贵在坚持,难在坚持,成也在坚持。

领导者要会平衡。理想很丰满,可现实往往很骨感。作为一名领导者,就是要看透问题的本质,在理想与现实之间找到平衡点。比如,我们引以为豪的中国特色社会主义,就是以邓小平同志为代表的党中央的创举,如果完全按照马克思的社会主义理论,不与国情结合起来,不可能有今天的中国。再比如,我们农村一些作坊式的民办幼儿园,如果不迎合农村家长“小学化”教学需求,一味坚守幼儿教育规律,肯定招不到学生。一所学校没有学生,还谈什么教育理想?生存是发展的前提。求生存就要接“地气”、近“草根”。学校发展到了一定程度,遵循教育规律,追求教育梦想是上档次的必由之路;而处在“初级阶段”的民办学校,则一定要精准地找到理想与现实的平衡点。所以,如何把“教育的梦想,理想的教育”与学校的校情结合起来,与台州社会、家长需求的“地气”接上,是当前最重要的一个命题。只有这样,我们才能在日益激烈的竞争中突围而出。

 

领导者的修养是在德育的教化和熏陶、法际的约束、生活的磨砺中逐步形成的,是一种诚于内而形于外的特殊品质。这种品质直接影响到与下属的关系,影响到下属的追随程度,最终影响到领导的工作效能。美国著名成功心理学大师拿破仑·希尔博士有句名言:“真正的领导能力来自让人钦佩的人格”。其中的人格,很大意义上指的就是领导者的修养。修养不是短期可以“速成”的,但是如果注重做好几个重点领域,相信效果还是显而易见的。

首先,情绪要克制但更要控制。领导工作千头万绪,遇到不顺心、不顺眼,不满意,是很正常的事。当火气上来、情绪不佳时要学会克制,尽量做到“不说话”或“少说话”,更不能去拍板“作决定”或训人。因为当一个人在情绪十分激动的状况下,所作出的决定往往是不正确的。领导酒后不宜召开会议、找下属谈话也是这个道理。有时候在言语上一个无意的伤害,哪怕事后用最真诚的言行也难以抚平对方内心的伤痕。心理学家研究表明,当一个人在情绪十分激动时其智商会下降到常态下的50%,当人在极其愤怒时其智商下降到5岁儿童的水平。克制是一个方面,但是一个睿智的有修养的领导者更要学会控制自己的情绪,用理智战胜自己,拒绝成为情绪的奴隶。

但领导是人,不是神,也有发脾气的时候,领导者该“发火”的时候也该发火,当下属工作极不负责任、有令不止,严重违犯纪律或对工作造成严重失误,通过发火,使下属产生心理震撼,引起自责、愧疚的心理,从而达到改变一种工作局面的目的,这也是未尝不可的一种工作方式。但“发火”的前提是有理、有度、有节,使人脸红心服。

其次,作风要高调但也要低调。领导者需要高调,也需要低调。比如,在思想上要高调,在心态上要低调;在工作上要高调,在言辞上要低调。但是,“低调做人”无论在官场、职场,还是在人际交往之中都更是一种韬光养晦的处世谋略。作为领导者,尤其是地位上升时,由于“妒忌”与“红眼病”等原因,其周边人的心态肯定会发生一些变化。所以,“高处”的你在与人交往、交流的时候,更要顾及对方的心理感受,要放低说话的姿态,尽可能地表现出低调与谦逊;对于别人的赞许恭贺,应谦和有礼、淡然处之,这样既可以淡化别人的嫉妒心理,又可以获取更多的人气资源,切实避免“高处不胜寒”的处境。

再者,心态要自信但不能自负。一位成功的领导,必定是一个自信者。但是自信也需要一个度,如果一个领导过分自信,则往往会把自己定位在“救世主”的高度,自命不凡,从而看不到别人的长处,对任何人做事都不放心、不满意。每一个人都有优势也都有劣势。为工厂培训员工的大师可能当不好一个车间主任;到处给学生作励志报告的演讲家可能不是一个称职的班主任;给校长培训的大学教授不一定能管好一所学校;电视上的股市评论家做股票可能会赔本。所以在学校管理工作中,领导者某一方面的特长所起的作用是有限的。个人的特长的确需要发挥好,但不能自恋,否则就会成为孤芳自赏之人。作为一位领导,要通过不断的学习与反思、沉淀与积累,使自身的内涵逐渐丰富起来,最终成为“陈酿老酒”——时间越长,其味越香。

 

俗话说“海纳百川、有容乃大”。古人任人以专,不信谗言;善则称人,过则称己;临财思惠,先人后己;上交不谄,下交不渎;己所不欲,勿施于人的经验总结,体现了领导者开明的艺术。唐太宗之所以能以人为镜、从谏如流,成就贞观之治,关键就在于他的开明,有容人之正的度量。所以我们现代企业的领导人员一定要有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸怀,与人为善,宽以待人。

要懂得欣赏自己的下属。“人上一百,形形色色”、“尺有所短,寸有所长”。任何人都有值得欣赏的亮点。有了欣赏,就有发自内心的表扬;有了表扬,下属对上司才有认同感;有了认同感,才会产生凝聚力。多一点欣赏,少一些责难,就会把慰藉和力量传递给下属。有了这种传递,才能形成团队力量。好孩子是被夸出来的,好学生是被表扬出来的,优秀的下属也是如此。“水至清则无鱼,人至察则无友”。领导者要学会“容人”,要容人之短,更要容人之才、容人之能、容人之胜。对于超越自己的人更要倍加欣赏,从历史看,刘邦的成功就得益于欣赏萧何、张良和韩信。害怕别人超越自己,就是武大郎开店,高我者不用。

要懂得“兼听”而不能“偏信”。“兼听则明,偏信则暗”。领导所获得的信息大部分都是通过“汇报”、“反映”的渠道收集而来。这些未经多方考证甄别的信息,如果一听就信,就会先入为主,形成定向思维,这是当领导的大忌。他人所反映的情况或对一个人的评价,可能是事实,但不一定全面。比如,瞎子说大象“像柱子”也对,说大象“像墙面”也没错,如果领导只听汇报也信大象如柱子、像墙面,就进入了误区。尤其在对一个人是非好坏的评判上,更要慎重仔细,要全面客观,不能以偏概全,不能听风就是雨,不能以某一方面的缺点或不足去否定一个人,也不能以某一方面的优点或长处就作出是“人才”的判断。“见一叶而知秋,窥一斑知全豹”,不应该是领导者用人的思维方式。领导者仅有“听力”、“视力”不行,更要有“视野”。两只狼来到草原,一只狼很沮丧,因为它看不见肉,这是视力;另一只狼很兴奋,因为他知道有草原肯定有羊,这是视野。当领导者有了宽广的“视野”,就不会进入“偏信”的误区,在处事、看人、用人等决策性的问题上就会减少许多失误。

要懂得调整好自己的心态。人生在世,不如意者十有八九。对于生活与工作中所遇到挫折、坎坷与不公,我们都要面对现实,不怨天忧人。荀子说过,“自知者不怨人,知命者不怨天,怨人者穷,怨天者无志”。在职场中,领导者最需要调整的心态无疑是岗位的“新陈代谢”。工作中,领导者因年龄问题或身体状况由“一线”退到“二线”,这是十分正常的现象。有些调整哪怕是不合理的,也要勇敢地面对现实,以平常心看平常事,不受市侩哲学、庸俗意识左右。否则,做什么都会感到不顺心,看什么都不顺眼,牢骚满腹,这不仅自寻烦恼,还自损形象。人生十分短暂,最终必然回归两种东西,一是自然,二是家庭。自然是每个人最终的归宿;而回归家庭,是下班或退休以后的必然选择。家是人生的安乐窝;家是人生的避风港。在家庭亲情中享受到的天伦之乐,比什么都重要。

佛经中有句话是“色即是空,空即是色”。其实,金钱财富、权力地位只不过是过眼烟云,最终会随风飘去,唯一能留下来的是在地球上的足迹,还有后人的评价。所以,我们无论处在顺境还是逆境,都要面对现实,都要“放得下”,都要“提得起”。要提得起平和谦让的恭敬,放得下傲慢自大的偏见;提得起知足感恩的心态,放得下处处不满的折腾;提得起人生正能量的进取,放得下得过且过的懈怠;提得起慈悲喜舍的善良,放得下名闻利养的贪念;提得起生之为人的责任,放得下诸相实有的执着,尽全力做到“不以物喜,不以己悲”。

以上是我“耳顺”之年的感悟与观点,限于水平,我讲不出高深的大道理,也没有点石成金的本事,只是与大家拉拉家常,说说大实话。若我的讲话中一个观点或一句话能引起您的共鸣,我就感到十分欣慰!

最后,以毛泽东同志《清平乐·会昌》中的诗句与大家共勉:“东方欲晓,莫道君行早。踏遍青山人未老,风景这边独好!”

台州市民办教育协会副会长、台州市蓬街私立中学董事长  叶林平

 

 

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